Formation posture et communication dans l’intervention sociale


Programme
Cette formation est à destination des salariés du secteur social rencontrant un public désocialisé avec des difficultés d’insertion et en marge.

Elle apportera aux participants des nouveaux réflexes simples et accessibles pour pouvoir communiquer, travailler leur posture, gérer les situations d’urgence, de conflit et savoir réguler le stress.

Public & Pré-requis :
Cette formation s’adresse aux encadrants et particulièrement à tout professionnel du secteur social au contact avec un public désocialisé et/ou en marge.


Objectifs pédagogiques de la formation

Renforcer sa Posture & communication dans l’accompagnement d’un public désocialisé

Apprendre à accompagner la gestion de stress

Identifier et repérer les conflits

Savoir & agir dans une situation d’urgence

Durée & Horaires

Quatre jours

De 9H à 18H avec 2 pauses de 15 minutes et pause méridienne de 1H30/ jour (soit 2 x 7 heures)

Le bénéficiaire sera capable de :

Adopter une posture neutre & de communiquer efficacement auprès d’un public en difficulté
Reconnaitre et apprendre à gérer les émotions
Savoir construire et animer des actions favorisant la gestion de stress Appréhender, traiter et limiter les facteurs de risque d’un conflit

Détecter les degrés des situations urgences et faire des choix
D’utilisez l’écoute active et un questionnement réactif suivant les différentes situations d’urgence

Points forts

  • améliorer et renforcer les compétences méta cognitives de l’accompagnant social
  • accroitre la confiance en soi
  • méthode active & participative « apprendre en faisant »
  • apports théoriques sur différents outils
  • mise en situation et jeux de rôle
  • adaptation aux problématiques des bénéficiaires et de leur champ d’action

Contenu de la formation

Première et deuxième journée
(9H à 18H avec 2 pauses de 15 minutes et pause méridienne de 1H30)

Sujet et exercices

  • identifier les différentes types de posture dans son activité professionnelle • la neutralité dans l’accompagnement social
  • savoir organiser et conduire un entretien
  • communiquer efficacement, écoute active, questionnement, empathie
  • detecter la communication non verbale
  • savoir analyser les besoins du public
  • établir & construire une relation de confiance dans l’autonomie
  • savoir Identifier et valoriser les savoir-être et réaliser des feedback
  • identifier, reconnaitre les déclencheurs émotionnels
  • savoir réguler les émotions, techniques de respiration
  • savoir animer une séquence sur la gestion du stress auprès du public
  • méthode active et participative, jeu de rôle, simulations et échange de
    pratiques
  • évaluation à chaud

Troisième et quatrième journée
(9H à 18H avec 2 pauses de 15 minutes et pause méridienne de 1H30)

Sujet et exercices

  • savoir expliquer l’éthique d’un encadrant social
  • repérer et identifier les risques de conflits (objectif et subjectif)
  • reconnaitre les facteurs de risque
  • appréhender les causes et conséquences des conflits
  • détecter les signes avant coureur
  • connaitre les étapes d’un conflit
  • cerner les 8 archétypes émotionnels
  • détecter les systèmes de valeur
  • trouver l’équilibre entre empathie et assertivité
  • pratiquez l’écoute active et la reformulation
  • savoir communiquer clairement et positivement
  • déjouer les pièges et savoir mettre fin à un conflit
  • savoir canaliser la tension par la respiration
  • savoir réaliser un feed-back
  • connaitre & pouvoir cerner les besoins humains grâce à la pyramide de
    Maslow
  • construire une grille sur les besoins rencontrés au sein de l’association • savoir évaluer les degrés d’urgence auprès du public
  • savoir dire non
  • savoir se ménager et prendre du recul
  • échange à l’oral en grand groupe
  • aspects théoriques et questionnement en grand groupe
  • support techniques de questionnement
  • exercices en binôme
  • feed-back
  • évaluation à chaud

Méthodes et supports pédagogiques

(techniques et outils)
Formation en présentiel

Groupe de 2 à 10 personnes maximum

Partage d’expérience du groupe (synchrone)
 Fiches supports et protocoles
Exposés en alternance théoriques et pratiques
 Mise en situation et jeux de rôle
 Questionnements type « coaching »

Adaptation permanente au groupe, écoute active
 feed-back et évaluations

Documents délivrés à l’issue de la formation

  • Feuilles de présence

  • Deux évaluations à chaud

  • Certificat de réalisation de l’action de formation • Facture

Prix

Tarif sur demande
Cette formation n’est pas éligible au CPF

Encadrement pédagogique

Cyrille Hocine, consultante en évolution professionnelle coach professionnelle, accompagnatrice sens de la vie & sens du travail, consultante en bilan de compétences et formatrice

Accessibilité aux personnes en situation de handicap
La formation se déroulera dans les locaux du client. Si vous ne disposez pas d’installations adaptées, nous pouvons organiser, sur demande, l’accueil de personnes à mobilité réduite en supplément. Nos formations sont ouvertes aux individus en situation de handicap. Votre situation est unique, c’est pourquoi nous vous proposons un entretien téléphonique pour discuter de vos besoins spécifiques et trouver les meilleures solutions pour vous accompagner durant la formation. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter l’AGEFIPH.


Délai d’accès
Votre temps est précieux et nous mettons tout en œuvre pour être réactif. Nous pouvons intervenir dans un délai de 15 jours minimum après signature de la convention de formation

Merci de prendre contact avec Cyrille Hocine tel 06 71 16 96 43
ou par mail enicohching@gmail.com


www.enicohching.com, Cyrille Hocine tel 06 71 16 96 43 mail enicohching@gmail.com Numéro d’activité 11930838293 à la DREETS IDF (ce numéro ne vaut pas agrément de l’état) Numéro de siret 81848368700013