janvier 2022
La notion de vente complémentaire ou vente additionnelle est abordée à travers des techniques simples et accessibles. L’objectif de cette formation sur les ventes complémentaires est d’apporter aux participants des nouveaux réflexes efficaces
Public & Pré-requis
* Toute personne ayant une activité commercial et voulant se perfectionner dans le domaine de la vente complémentaire
* Avoir une première expérience dans la vente
Compétences acquises à l’issue de la formation
Les participants seront en mesure de réaliser des ventes complémentaires
Objectifs pédagogiques de la formation
- Booster les ventes complémentaires
- Adapter ses techniques de ventes à chaque client
- Traiter une objection avec efficacité
Points Forts
- Alternance de théorie et de pratique
- Une approche “coaching”
- mise en situation et jeux de rôle
Contenu de la formation
Matin 9H00/12H30 (avec une pause de 15 mns)
- Présentation de la formatrice et des participants
- Questionnement sur les attentes et objectifs de la journée
- Détecter ses points forts afin d’être plus à l’aise lors d’une vente, travaille en binôme à l’aide d’un protocole “talents pro”
- Connaître les différentes typologies clientèle par des mises en situation et jeux de rôle.
Pause repas 1H00
Après-midi 13H30/18H00 (avec une pause de 15 mns)
- Repérer et répondre aux objections les plus courantes, jeux de rôle
- Pratiquer le principes de l’argumentation en utilisant le CAB (caractéristiques, avantages, preuves), mise en situation
- Pratiquer le trio : écoute/questionnement/reformulation
- Découvrir et répondre aux besoins fonctionnels et émotionnels de ses clients en utilisant l’outil SONCAS(E)
- Quizz et Débriefing de la journée
- Evaluation des participants “à chaud”
Support pédagogique
Lors de la journée de formation, un livret pédagogique contenant les supports théoriques et outils utilisés sera remis aux participants
Méthodes, techniques et outils
- La formation est en présentielle
- Groupe de 6 à 12 personnes max.
- Alternance de théorie et de mise en situation
- Jeu de rôle
- Partage d’expérience du groupe, synchrone
- Questionnement type « coaching »
- Adaptation permanente au groupe, écoute active
- Quizz et évaluation à chaud
Durée 8H00
Prix/participant sans certification
Une étude personnalisée en fonction de vos besoins,
(nombre de participants, intra, lieu Paris ou province)
Cette formation n’est pas éligible au CPF
Documents délivrés à l’issue de la formation
- Feuille d’émargement
- Certificat de réalisation
- Facture
- Questionnaire “à chaud”
- Questionnaire “à froid”
Accessibilité aux personnes handicapées
Les locaux sont loués pour la formation et peuvent accueillir des personnes à mobilité réduite. Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nous vous proposons un échange téléphonique afin de définir et identifier l’aménagement pour suivre la formation dans les meilleures conditions.
contact : Cyrille Hocine tel 06 71 16 96 43
Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons la structure suivante : AGEFIPH
Résultats des évaluations sur l’année 2022 (formation non réalisée)
Satisfaction bénéficiaires %
Taux assiduité %
Encadrement pédagogique
Cyrille Hocine, formatrice, coach professionnelle certifié, facilitatrice co-dev., avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine du commerce B to B
Délai d’accès
Votre temps est précieux et nous mettons tout en œuvre pour être réactifs. Nous pouvons intervenir dans un délai de 15 jours minimum après signature de la convention de formation
Merci de prendre contact avec Cyrille Hocine tel 06 71 16 96 43
ou par mail enicohching@gmail.com
Votre avis compte pour vos remarques, vous trouverez un formulaire de réclamation à remplir et à nous renvoyer, merci
Numéro d’activité 11930838293 à la DIRECCTE IDF (ce numéro ne vaut pas agrément de l’état) Numéro de siret 81848368700013